Правила проживания в парк - отеле «АЙСБЕРГ УГРЫ»
Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, поселения, проживания и предоставления услуг в парк - отеле «АЙСБЕРГ УГРЫ»
1. Парк-отель «АЙСБЕРГ УГРЫ» предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа. Расчетный час рассчитывается индивидуально каждому клиенту, в зависимости от времени заезда. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.
2. Расчетный час – время заезда в 14.00 ,время выезда в 12.00.
3. Режим работы парк - отеля «АЙСБЕРГ УГРЫ»- круглосуточный.
4. Заселение (подселение) в парк - отель «АЙСБЕРГ УГРЫ» граждан осуществляется по предъявлении ими паспорта, военного билета.
5. Администрация в парк - отеле «АЙСБЕРГ УГРЫ» имеет право заключать договор на бронирование мест.
6. Плата за проживание и услуги в парк-отеле «АЙСБЕРГ УГРЫ» включая залоговые платежи осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденного руководством прейскуранта. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору бронирования или с использованием расчетных (кредитных) карт. Поселение в парк-отеле «АЙСБЕРГ УГРЫ» производится только после внесения гостем предоплаты. В случае отказа клиента от оказания услуг, предоплата возвращается при уведомленнии отеля не позднее чем за сутки до заселения. Предоплата на выходные и праздничные даты не возвращается, возможен перенос предоплаты на любые другие выбранные даты. Отчетные документы за оказанные услуги выдаются при выезде гостя.
7.Смена постельного белья, полотенец и туалетных принадлежностей производится один раз в три дня. По просьбе гостя, за дополнительную плату, может быть произведена внеплановая замена белья.
8. Парк-отель «АЙСБЕРГ УГРЫ» обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:
• вызов "скорой помощи";
• пользование медицинской аптечкой;
• вызов такси;
• доставка в номер корреспонденции по ее получении, при длительном проживании гостей;
9. Парк-отель «АЙСБЕРГ УГРЫ» оказывает гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги.
10. Парк-отель «АЙСБЕРГ УГРЫ» не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
11. Проживающий обязан:
• при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор;
• соблюдать установленный в парк - отеле «АЙСБЕРГ УГРЫ» порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок;
• строго соблюдать правила пожарной безопасности;
• возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества в парк - отеле «АЙСБЕРГ УГРЫ». Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу имущества»;
• нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей;
• исключать возможность возникновения в номере инфекции;
• своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные парк - отеле «АЙСБЕРГ УГРЫ» дополнительные услуги.
12. В парк - отеле «АЙСБЕРГ УГРЫ» запрещается:
• оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
• хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
• держать в номере животных (птиц, рептилий);
• курить в номерах, а так на ресепшене и коридорах гостиницы;
• находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
• нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.
13. Все номера парк - отеле «АЙСБЕРГ УГРЫ» объявляются строго некурящими, поселяющийся в них гость согласен за курение в номере внести плату в размере 5000 рублей, который пойдет на очистку номера и воздуха от запаха дыма.
14. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере, при утере ключа проживания в парк - отеле «АЙСБЕРГ УГРЫ». В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в полицию или орган местного самоуправления.
15. Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора парк - отеля «АЙСБЕРГ УГРЫ» и выдается по требованию проживающего.
16. Администрация парк - отеля «АЙСБЕРГ УГРЫ» оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
17. Парк-отель «АЙСБЕРГ УГРЫ» вправе расторгнуть договор на оказание услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг, причинения гостем материального ущерба парк - отелю «АЙСБЕРГ УГРЫ»
18. После расчетного часа, администрация вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под свою ответственность. Прочее имущество находится в складских помещениях парк - отеля «АЙСБЕРГ УГРЫ». Срок хранения имущества шесть месяцев, после окончания срока хранения имущество подлежит уничтожению.
19. При выезде из номера гость обязан сдать дежурному администратору ключ от номера. В случае утери ключа взимается плата 1000 рублей, для изготовления дубликата ключа.
20. В случае возникновения жалоб со стороны проживающего администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.
21. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и проживающий руководствуются действующим законодательством РФ. *
Правила проживания в парк-отеле «АЙСБЕРГ УГРЫ» разработаны на основе Закона РФ "О защите прав потребителей" и "Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации", утвержденных Постановлением Правительства РФ № 490 от 25 апреля 1997 года, (с изменениями и дополнениями от 02.10.1999 г., 15.09.2000 г.)